中欧国际医院管理中心

中欧音像

模块名称：临床路径导入实务—医院临床路径与按病种付费导入操作实务（2011年最新版）

出版单位：中国国际广播音像出版社	模块价格:580元
主讲：班博

专家简介		授课大纲
班博济宁医学院附属医院副院长，济宁医学院护理学院院长；主任医师，教授，硕士研究生导师。中欧国际医院管理中心高级培训师，中华医学会山东省内分泌学会副主任委员，山东省医学会理事，山东省医学教育协会理事，山东省医学伦理学学会理事，山东省心理卫生协会理事，山东大学及天津医科大学内分泌专业硕士生导师；山东省政协委员，致公党济宁总支主委，济宁市第三批有突出贡献的中青年专家。		1.病种付费与临床路径概述 2.临床路径的制定与实施 3.临床路径的文本开发 4.临床路径管理与优质护理示范工程 5.临床路径变异分析与质量控制 6.临床路径信息化 7.临床路径实施效果的评估与反馈

模块名称：医生的职业幸福感---医学人文素养与医生的职业幸福（2011年最新版）

出版单位：中国国际广播音像出版社	模块价格:580元
主讲：王一方

专家简介		授课大纲
王一方北京大学医学人文研究院教授，硕士研究生导师，国内知名医学人文学者，中欧国际医院管理中心高级培训师，并为北京大学科学史与科学哲学中心研究员。为北京大学医学部博士生、硕士生主讲医学哲学、医学思想史、健康传播等课程。兼任中国自然辩证法研究会医学哲学专业委员会常务理事，《医学与哲学》杂志（人文社会版）编委会副主任，同济大学（医学院）、山西医大、华东师大（传播学院）兼职教授，卫生部国际交流合作中心培训专家。出版医学人文专著多种，如《敬畏生命 ——医学人文对话录》（江苏人民出版社1999）、《医学人文十五讲》（北京大学出版社2007）、《人的医学》（，江苏教育出版社2008）、《医学是科学吗》（广西师范大学出版社2009）、《医学是什么》（北京大学出版社2010）。		一、职业幸福的缺失与医学的现代性危机二、我们如何遭逢职业幸福三、幸福与人性攀援，灵魂升腾四、人类幸福的源头活水五、幸福教育与养成六、寻找幸福团队，培育幸福绿洲七、从救治到救赎的职业幸福之途

模块名称：《侵权责任法》实施后医疗纠纷科学化管理及有效应对（2011年最新版）

出版单位：中国科学文化音像出版社有限公司	模块价格:580元
主讲：赵卯生

专家简介		授课大纲
赵卯生中欧国际医院管理中心高级培训师，中国政法大学副教授、法学博士、硕士生导师，律师，近年获教育部“精彩一课”、北京市高校教师教学基本功大赛一等奖等荣誉。清华大学、卫生部、中华医学会等多家国家级医培机构的客座教授，长期从事高等院校的法学和医学法学的研究与教学，编著的《医学法学概论》被列为医科院校的专业教材。		如何履行好法律规定的医方义务 ,如何利用尽法律规定的患方义务 ,医疗纠纷处理中的谈判艺术,医患双方争论的核心不在“对错”而在“说服力的强弱”,“以我为主”的谈判思维及其有效运用,有效区别医疗纠纷与医疗投诉 ,医疗侵权行为的概念界定 ,医疗侵权责任的构成分析 ,举证责任倒置中如何充分利用“类比推理”的抗辩思维方式 ,医疗机构不承担赔偿责任情形分析 ,患者知情同意权及其有效应对,医疗侵权赔偿的项目、途径及效力分析,医疗侵权赔偿的诉讼时效期间分析

模块名称：医院学科建设与口碑传播（2011年最新版）

出版单位：中国科学文化音像出版社有限公司	模块价格:580元
主讲：刘燕翌

专家简介		授课大纲
刘燕翌中欧国际医院管理中心高级培训师，中欧国际医院管理学院副院长。香港中欧国际医院管理集团董事，中华医院院长网总顾问，毕业于北京医科大学（今北大医学部）医学专业。北京市医疗事故鉴定委员会专家成员组、卫生部重要管理课题“我国医疗风险的监测与预警机制的研究”课题组主要专家，现专门进行医疗体制改革、医疗市场分析、现代医院管理与经营等方面课题研究，接受北京市发改委、北京市国资委医疗体制改革和医院管理咨询，在中国医师协会、卫生部干部培训中心、北京大学、哈尔滨医科大学、西安交通大学、华中科技大学讲授医院管理课程。		(一)医院发展战略与学科建设 (二)学科建设核心与支撑平台 (三)学科整合与转化医学 (四)学科建设的成果标志 (五)学科建设软实力与硬实力 (六)医院核心竞争力打造 (七)医院品牌建设的作用 (八)不同的品牌定位 (九)医院品牌打造方法 (十)营销的基本概念(十一)品牌传播方式比较

模块名称：医院岗位管理与绩效考核—变革时期医院人力资源管理实战课程（6DVD）

出版单位：中国科学文化音像出版社	模块价格:580元
主讲：张英

专家简介		授课大纲
张英中欧国际医院管理学院首席研究员、中欧国际医院管理中心首席培训师、景惠管理研究院首席研究员、景惠管理顾问有限公司首席顾问。清华大学继续教育学院签约主讲教师。曾先后在企业医院、政府公立医院、中外合资医院、民营医院担任过办公室主任、人力资源部主任、营销部主任、管理研究所所长、院长特别助理、行政副院长、院长、名誉院长、医院理事会理事、独立董事等职务。已出版医院管理专著10余部，担任主编和副主编著作30余部，发表医院管理学术论文150余篇。从事医院管理咨询与培训工作的10年中，足迹遍及全国各个省、市、自治区，总行程超过100万公里，累计培训医院管理人book_list员和医务人员10万余人次，曾为100家医院做过管理咨询，为200家医院提供过内部培训，担任过30多家医院的长期管理顾问或院长顾问。咨询和培训领域主要为医院人力资源管理、医院营销管理、医院文化管理、中层管理干部技能以及医生的影响力提升等。		第一部分：医院岗位管理一．目前医院人力资源管理的问题二．医院人力资源 "123456"管理体系三．医院人力资源管理系统四．为什么要实施岗位管理五．医院核心员工的特点等... 第二部分：医院绩效考核一．医院绩效管理模型二．医院绩效管理的步骤三．平衡计分卡的应用四．景惠医院三支柱六维度绩效管理模型等...

模块名称：医院中层执行力—医院中层干部管理素质与执行力提升（6DVD）

出版单位：中国科学文化音像出版社	模块价格:580元
主讲：胡书孝

专家简介		授课大纲
胡书孝中欧国际医院管理学院副院长、中欧国际医院管理中心首席培训师，毕业于上海医科大学，研究医院管理二十余年，成功指导几十家医院走上快速发展道路，知名医院管理专家。主要研究方向：医院文化建设，医院流程优化，中层干部管理素质。		第一部分：认知与理念,一、对医院执行力的诊断二、医院管理者工作目标与任务三、医院执行力的构成要素四、提升医院执行力的策略与路径第二部分：行动与操作一、强化自身素质，提升工作潜能二、找准自己位置、遵守位置规则三、积极协调沟通、构建和谐医院

模块名称：医院服务管理与品牌打造—医院感动式服务管理与服务品牌推介（6DVD）

出版单位：中国科学文化音像出版社	模块价格:580元
主讲：潘习龙

专家简介		授课大纲
潘习龙北京大学公共卫生学院教授，医学博士，工商管理专业博士后。中欧国际医院管理学院特聘教授、中欧国际医院管理中心首席培训师。卫生部人才交流服务中心特聘研究员。研究领域包括：医院服务管理、医院营销、医院文化建设、医院人力资源管理与绩效考评等。先后为国内一半以上的大中型医院授课，为百余家医院制定内部管理及对外品牌营销方案。		第一部分：医院感动式服务管理一．患者的感受是唯一的衡量标准二．基础性工作是感动的基础三．感动别人首先得感动自己第二部分：医院品牌的建设与推介一、品牌的理解二、品牌的显性要素三、品牌的定位四、品牌的识别五、品牌策划六、品牌的传播

模块名称：医生的影响力—如何做一名让患者满意、领导喜欢、自己快乐的好医生（6DVD）

出版单位：中国科学文化音像出版社	模块价格:580元
主讲：张英

专家简介		授课大纲
张英中欧国际医院管理中心高级培训师，中欧国际医院管理学院首席研究员。景惠管理研究院首席研究员，景惠管理顾问有限公司首席顾问。曾任医学杂志社副主编、运营总监。常年在清华大学，浙江大学，华中科技大学等多所大学主办的医院院长高级研修班讲授医院管理课程，在卫生部干部培训中心以及部分省市卫生厅局，全国性行业协会举办的医院管理会议及培训班授课。已出版医院管理专著10部，主编和参编著作30余部。曾为100多家医院提供过管理咨询，培训学员超过10万人，担任过30多家医院的管理顾问或院长顾问。咨询和培训领域主要为医院人力咨询管理，医院营销管理，医院文化管理，中层干部管理技能，医生的影响力以及全员服务素质提升等。		1，如何展现人生的价值 ---认识影响力；2，如何认识社会的评价 ---医生的现实处境；3，如何理解医学的目的 ---医生的存在价值；4，如何了解病人的需求 ---医生的营销技能；5，如何应对复杂的环境 ---医生的能力培养；6，如何获得病人的信任 ---医生的沟通艺术；7，如何体验人生的幸福 ---医生的境界升华

模块名称：现代医院营销实务—吸引病人并留住病人的科学与艺术

出版单位：中国国际广播音像出版社	模块价格:580元
主讲：朱恒鑫

专家简介		授课大纲
朱恒鑫中欧国际医院管理中心高级培训师，中欧国际医院管理学院特聘教授。资深医院经营管理与医院营销专家，联合国工业发展组织（UNIDO）中国投资促进处医疗健康专家委员会管理专家，Amsterdam大学EMHA教授，北京大学医院管理EMBA教授，浙江大学经济管理学院、华中科技大学同济医学院、中国人民大学继续教育学院、协和医学院研究生院、南方医科大学管理学院特聘教授。毕业于北京医科大学（现北京大学医学部）,拥有国内临床医学硕士，国外工商管理硕士（MBA）双学位，主要从事医院经营管理、医院营销及医院市场化运作的实战与具体操作工作。八十年代曾在国内医院任临床医师、科主任，后留学欧美，并一直在欧洲做医院经营管理(院长)与医院营销案例研究与教学（教授）工作。为国内数百家医院提供医院经营培训、医院营销咨询策划、医院科室建设及其他医院管理咨询活动，目前被多家医院聘为医院顾问或院长顾问。		医疗市场推广（销售）与医院营销的比较；现代医院经营的战略与战术模式；医院营销对健康产业的渗透；医院营销策划；目前中国医疗市场状况；真正需要医院营销什么；什么时候特别需要制定营销策略；有关医院品牌问题；新形势下医院面对什么新的需求；多个国家未来健康调查预测；健康需求满意度是医院追求发展的动力、获利的关键；案例讨论: 医院广告的应用；以健康需求者为核心的媒体维度；具有操作价值的医院营销战略与策略；医院能够用的营销工具

模块名称：医院科室管理实战—科主任护士长的管理素质与科室科学化管理（6DVD）

出版单位：中国国际广播音像出版社	模块价格:580元
主讲：刘燕翌

专家简介		授课大纲
刘燕翌中欧国际医院管理中心高级培训师，中欧国际医院管理学院副院长，香港中欧国际医院管理集团董事，中华医院院长网总顾问，毕业于北京医科大学（今北大医学部）医学专业。北京市医疗事故鉴定委员会专家组成员、卫生部重要管理课题“我国医疗风险的监测与预警机制的研究”课题组主要专家，现专门进行医疗体制改革、医疗市场分析、现代医院管理与经营等方面课题研究，接受北京市发改委、北京市国资委医疗体制改革和医院管理咨询，在中国医师协会、卫生部干部培训中心、北京大学、哈尔滨医科大学、西安交通大学、华中科技大学讲授医院管理课程。		科主任护士长的基本素质要求；科室核心竞争力与第一品牌；学科建设类型；科室正副职的配合；科室管理要点—■职工谈话■上级关系协调■冲突解决■目标实现■管理障碍；临床质量关键点---■诊断质量■治疗质量■门诊质量■急诊质量■手术质量；护理质量管理---■工作规程■文书的管理■质量培训；医疗事故诉讼的应对；医院服务模式的转变；医疗服务技巧---■专业化■权威性■解释配合■售后服务；医患沟通艺术

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第一模块:中欧医院管理大讲堂（2008版）

出版单位：北京东方影音出版社

模块价格：1200元（30小时）

模块主要内容：

编号	光盘内容	主讲人
A001	变革时期医院管理者角色扮演（2张）200元	胡书孝西安交通大学公共政策与管理学院
A002	现代医院管理的科学与艺术（2张）200元	胡书孝西安交通大学公共政策与管理学院
A003	医院战略定位与特色建设（2张）200元	侯胜田北京中医药大学管理学院
A004	医院品牌推广与公众认知（2张）200元	刘燕翌中欧国际医院管理中心
A005	医院绩效管理新策略（2张）200元	刘燕翌中欧国际医院管理中心
A006	医院感动式服务管理（2张）200元	潘习龙北京大学公共卫生学院
A007	医疗纠纷防范与医师维权（2张）200元	邓利强中国医师协会法律事务部

第二模块:中欧医院管理大讲堂

出版单位：中国科学文化音像出版社

模块价格：980元（30小时）

模块主要内容：

编号	光盘内容	主讲人
B008	医疗体制改革与医院管理新思维（3张）科室主任的管理艺术与执行力提升（3张） 300元	刘燕翌中欧国际医院管理中心
B009	医疗体制改革与医院管理新思维（3张）科室主任的管理艺术与执行力提升（3张） 300元	刘燕翌中欧国际医院管理中心
B010	医院服务营销与服务管理（4张） 200元	潘习龙北京大学公共卫生学院
B011	医院质量管理体系建设与持续改进（4张) 200元	高存厚武警总医院原副院长
B012	医院文化建设与品牌塑造（4张） 200元	陶红兵华中科技大学同济医学院
B013	医院门诊流程再造（2张） 100元	任萍大连医科大学附属二院
B014	医院客户服务新理念（1张) 50元	孙萍大连医科大学附属二院

第三模块:现代护理知识与技能岗位培训

出版单位：中华医学电子音像出版社

模块价格:650元（10小时）

模块主要内容：

编号	光盘内容	主讲人
C015	中国护理发展现状及规划目标（1张)	郭燕红　卫生部医政司
C016	护理病历中常见问题分析（1张)	李春燕　北京朝阳医院
C017	护理风险管理与病人安全（1张)	李银雪　原北京大学人民医院
C018	护士的职业压力与心理适应（1张)	陈素坤　北京大学第一医院
C019	手术室安全期护理的管理（1张)	周　力　中华护理学会手术室委员会
C020	急诊工作流程与风险控制（2张）	刘颖青　北京朝阳医院

第四模块:医院管理专家课堂

出版单位：中华医学会电子音像出版社

模块价格:680元（15小时）

模块主要内容：

编号	光盘内容	主讲人
C021	专科经营管理制度的导入（2张）	周大为台湾长庚医院顾问
C022	现代医院战略管理（1张）	王晨北京朝阳医院
C023	现代医院营销战略（2张）	朱恒鑫中国医院院长决策研究中心
C024	医疗科室经营与绩效管理（4张）	刘燕翌中欧国际医院管理中心
C025	解读《医院管理评价指南》（3张）	张振清厦门中山医院
C026	医疗质量管理与持续改进（3张）	孙阳北京协和医院

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中欧图书

医疗纠纷表现形式与纠纷鉴定处理法律依据手册

出版单位：人民卫生出版社

定价：268.00元

主要内容：

第一章因医疗机构违反注意等义务引起的纠纷
第二章因手术引起的纠纷
第三章因技术措施或医疗设备引起的纠纷
第四章因误诊引起的纠纷
第五章因监护、护理和后勤管理引起的纠纷
第六章其他纠纷

新体制下医院法人治理结构与经营管理实用手册

出版单位：人民卫生出版社

定价：328.00元

主要内容：

第一篇医院规范化管理操作
第二篇医院服务营销与服务管理
第一部分医院服务营销总论
第二部分以品牌塑造为核心的服务营销/品牌营销
第三部分以纽带关系为核心的服务营销/关系营销

第四部分以优质服务为核心的服务营销/友好营销
第五部分以内部管理为核心的服务营销/内部营销
第六部分以社会活动为核心的服务营销/社会营销
第七部分以互联网为核心的服务营销/网络营销

《医药卫生体制改革和近期重点实施方案》贯彻执行
与医保定点机构医疗保险管理制度及操作规范实务全书

出版单位：中国劳动保障出版社 　

定价：858.00元（精装全三册）

主要内容：

第一篇城镇居民基本医疗保险试点工作总论
第二篇城镇居民基本医疗保险定点机构管理
第三篇城镇居民基本医疗保险基金筹集
第四篇城镇居民基本医疗保险基金管理
第五篇城镇居民基本医疗保险费用及控制
第六篇城镇居民基本医疗保险费用偿付
第七篇城镇居民基本医疗保险精算
第八篇补充医疗保险

第九篇医疗保险监督
第十篇医疗保险评价
第十一篇医疗保险的参保管理
第十二篇参保缴费政策
第十三篇医疗保险风险管理方法
第十四篇医疗保险的政策体系建设
第十五篇多层次保障制度
第十六篇医疗保险就医保健
第十七篇医疗保险法规文件

医院临床医学检验与病例诊断技术全书

出版单位：中国卫生科学出版社

定价:990.00元（精装全三册）

主要内容：

第一篇临床实验与检验医学概述
第二篇医学检验分析前质量管理临床价值与对策
第三篇循证医学与循证检验医学
第四篇医学检验分析误差及检验项目的参考范围
第五篇临床检验质量管理
第六篇常规临床检验与诊断技术之一血细胞分析与检验

第七篇常规临床检验与诊断技术之二尿液干化学和尿沉渣分析
第八篇常规临床检验与诊断技术之三粪便常规检查与寄出生虫学检查
第九篇常规临床检验与诊断技术之四浆膜腔积液检验之临床诊断
第十篇其他常规临床检验与诊断技术
第十一篇临床检疫新技术及其应用
第十二篇临床常见疾病检验项目选择与检验参考值

医院手术甲乙丙丁分级与质量保障控制实务全书

出版单位：人民军医出版社

定价：998.00元（精装全四册）

主要内容：

第一篇手术分级管理新政策文件与管理标准规范
第二篇手术分级管理与手术室创新制度应用
第三篇手术人员分级配备与岗位管理
第四篇手术室分级管理与工作流程
第五篇门诊手术分级管理与操作技巧
第六篇手术分级管理操作与手术配合

第七篇手术部护理管理与缺陷防范、紧急情况应对及培训
第八篇医院医疗质量管理与医疗事故处理
第九篇手术分级管理与医疗过错处理及责任分析
第十篇手术分级管理制度规范与手术材料档案管理
第十一篇手术管理制度与医疗卫生行政执法
第十二篇医院手术分级管理法律制度与法律责任管理政策文件

现代医院院长管理万有文库

出版单位：中国科技文化出版社

定价：1280.00元（精装全四册）

主要内容：

卷一
第一篇院长能力提升
第二篇院长形象与魅力培养
第三篇院长运权之道
第四篇院长用人秘术
第五篇院长沟通实务
卷二
第一篇院长常用领导方法与艺术指南
第二篇院长素质训练与建构
第三篇院长谋略智慧全录
第四篇公共危机处理艺术

卷三
第一篇院长关系协调实务
第二篇实用文书写作技巧
第三篇院长决策程序与评价
第四篇人事任免与考评艺术
卷四
第一篇院长时间管理艺术
第二篇院长日常管理手段
第三篇领导通用能力标准建设
第四篇院长领导艺术经典案例

最新医院财务会计内部控制规范与财务管理执行标准全集

出版单位：中国经济出版社

定价：998.00元（精装全四册））

主要内容：

第一篇医疗机构财务会计工作规范化总论
第二篇医疗机构预算控制
第三篇医疗机构收入控制
第四篇医疗机构支出控制
第五篇医疗机构货币资金控制
第六篇医疗机构固定资产无形资产库存物资和药品的核算
第七篇医疗机构净资产控制

第八篇医院资本运营管理评价与国有资产流失监控
第九篇医疗机构对外投资控制
第十篇医疗机构工程项目控制
第十一篇医疗机构债权和债务控制
第十二篇医疗机构财务电子信息化控制
第十三篇医疗机构财务监督检查
第十四篇医院财务审计与经济责任审计

《医药卫生体制改革和近期重点实施方案》解读
与释义及城乡居民基本医疗保障制度构建实施手册

出版单位：中国医药科技出版社

定价：998.00元（精装全四册）

主要内容：

第一篇卫生体制改革与服务体系建设总论
第二篇新时期我国医药卫生体制发展与变革
第三篇医疗卫生保障体系构建与医疗保障制度改革及发展
第四篇新型医疗保障制度下的城市社区卫生服务体系构建与管理
第五篇农村医疗保障体制改革与新型合作医疗实践创新

最新医疗事故人身损害赔偿处理程序与计算标准、
责任认定及伤残鉴定规范实务全书

出版单位：中国法律管理出版社

定价：998.00元（全四卷)

主要内容：

第一篇人身侵权赔偿
第二篇国家赔偿法新解读
第三篇国家赔偿法基础
第四篇行政赔偿
第五篇司法赔偿
第六篇国家迫偿

第七篇国家赔偿计算标准
第八篇医疗身损害赔偿诉讼救济
第九篇医疗人身损害赔偿计算标准
第十篇人身损害赔偿司法解释适用
第十一篇医疗事故赔偿计算标准

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