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中欧音像
模块名称:医生的影响力—如何做一名让患者满意、领导喜欢、自己快乐的好医生(6DVD)
出版单位:中国科学文化音像出版社 模块价格:580元

主讲:张英

专家简介

授课大纲
张英 中欧国际医院管理中心高级培训师,中欧国际医院管理学院首席研究员。景惠管理研究院首席研究员,景惠管理顾问有限公司首席顾问。曾任医学杂志社副主编、运营总监。常年在清华大学,浙江大学,华中科技大学等多所大学主办的医院院长高级研修班讲授医院管理课程,在卫生部干部培训中心以及部分省市卫生厅局,全国性行业协会举办的医院管理会议及培训班授课。已出版医院管理专著10部,主编和参编著作30余部。曾为100多家医院提供过管理咨询,培训学员超过10万人,担任过30多家医院的管理顾问或院长顾问。咨询和培训领域主要为医院人力咨询管理,医院营销管理,医院文化管理,中层干部管理技能,医生的影响力以及全员服务素质提升等。 1,如何展现人生的价值 ---认识影响力;2,如何认识社会的评价 ---医生的现实处境;3,如何理解医学的目的 ---医生的存在价值;4,如何了解病人的需求 ---医生的营销技能;5,如何应对复杂的环境 ---医生的能力培养;6,如何获得病人的信任 ---医生的沟通艺术;7,如何体验人生的幸福 ---医生的境界升华

模块名称:现代医院营销实务—吸引病人并留住病人的科学与艺术

出版单位:中国国际广播音像出版社 模块价格:580元

主讲:朱恒鑫

专家简介

授课大纲
朱恒鑫 中欧国际医院管理中心高级培训师,中欧国际医院管理学院特聘教授。资深医院经营管理与医院营销专家,联合国工业发展组织(UNIDO)中国投资促进处医疗健康专家委员会管理专家,Amsterdam大学EMHA教授,北京大学医院管理EMBA教授,浙江大学经济管理学院、华中科技大学同济医学院、中国人民大学继续教育学院、协和医学院研究生院、南方医科大学管理学院特聘教授。毕业于北京医科大学(现北京大学医学部),拥有国内临床医学硕士,国外工商管理硕士(MBA)双学位,主要从事医院经营管理、医院营销及医院市场化运作的实战与具体操作工作。八十年代曾在国内医院任临床医师、科主任,后留学欧美,并一直在欧洲做医院经营管理(院长)与医院营销案例研究与教学(教授)工作。为国内数百家医院提供医院经营培训、医院营销咨询策划、医院科室建设及其他医院管理咨询活动,目前被多家医院聘为医院顾问或院长顾问。 医疗市场推广(销售)与医院营销的比较;现代医院经营的战略与战术模式;医院营销对健康产业的渗透;医院营销策划;目前中国医疗市场状况;真正需要医院营销什么;什么时候特别需要制定营销策略;有关医院品牌问题;新形势下医院面对什么新的需求;多个国家未来健康调查预测;健康需求满意度是医院追求发展的动力、获利的关键;案例讨论: 医院广告的应用;以健康需求者为核心的媒体维度;具有操作价值的医院营销战略与策略;医院能够用的营销工具
模块名称:医院科室管理实战—科主任护士长的管理素质与科室科学化管理(6DVD)
出版单位:中国国际广播音像出版社 模块价格:580元

主讲:刘燕翌

专家简介

授课大纲
刘燕翌 中欧国际医院管理中心高级培训师,中欧国际医院管理学院副院长,香港中欧国际医院管理集团董事, 中华医院院长网总顾问,毕业于北京医科大学(今北大医学部)医学专业。北京市医疗事故鉴定委员会专家组成员、卫生部重要管理课题“我国医疗风险的监测与预警机制的研究”课题组主要专家,现专门进行医疗体制改革、医疗市场分析、现代医院管理与经营等方面课题研究,接受北京市发改委、北京市国资委医疗体制改革和医院管理咨询,在中国医师协会、卫生部干部培训中心、北京大学、哈尔滨医科大学、西安交通大学、华中科技大学讲授医院管理课程。 科主任护士长的基本素质要求;科室核心竞争力与第一品牌;学科建设类型;科室正副职的配合;科室管理要点—■职工谈话■上级关系协调■冲突解决■目标实现■管理障碍;临床质量关键点---■诊断质量■治疗质量■门诊质量■急诊质量■手术质量;护理质量管理---■工作规程■文书的管理■质量培训;医疗事故诉讼的应对;医院服务模式的转变;医疗服务技巧---■专业化■权威性■解释配合■售后服务;医患沟通艺术
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第一模块:中欧医院管理大讲堂(2008版) 出版单位:北京东方影音出版社
模块价格:1200元(30小时)
模块主要内容:

编号

光盘内容

主 讲 人

A001

变革时期医院管理者角色扮演(2张)200元

胡书孝 西安交通大学公共政策与管理学院

A002

现代医院管理的科学与艺术(2张)200元

胡书孝 西安交通大学公共政策与管理学院

A003

医院战略定位与特色建设(2张)200元

侯胜田 北京中医药大学管理学院

A004

医院品牌推广与公众认知(2张)200元

刘燕翌 中欧国际医院管理中心

A005

医院绩效管理新策略(2张)200元

刘燕翌 中欧国际医院管理中心

A006

医院感动式服务管理(2张)200元

潘习龙 北京大学公共卫生学院

A007 医疗纠纷防范与医师维权(2张)200元 邓利强 中国医师协会法律事务部
第二模块:中欧医院管理大讲堂 出版单位:中国科学文化音像出版社
模块价格:980元(30小时)
模块主要内容:

编号

光盘内容

主 讲 人

B008

医疗体制改革与医院管理新思维(3张)
科室主任的管理艺术与执行力提升(3张) 300元

刘燕翌 中欧国际医院管理中心

B009

刘燕翌 中欧国际医院管理中心

B010

医院服务营销与服务管理(4张) 200元

潘习龙 北京大学公共卫生学院

B011

医院质量管理体系建设与持续改进(4张) 200元

高存厚 武警总医院原副院长

B012

医院文化建设与品牌塑造(4张) 200元

陶红兵 华中科技大学同济医学院

B013 医院门诊流程再造(2张) 100元 任  萍 大连医科大学附属二院

B014

医院客户服务新理念(1张) 50元

孙  萍 大连医科大学附属二院

第三模块:现代护理知识与技能岗位培训 出版单位:中华医学电子音像出版社
模块价格:650元(10小时)
模块主要内容:

编号

光盘内容

主 讲 人

C015 中国护理发展现状及规划目标 (1张) 郭燕红 卫生部医政司

C016

护理病历中常见问题分析 (1张)

李春燕 北京朝阳医院

C017

护理风险管理与病人安全 (1张)

李银雪 原北京大学人民医院

C018

护士的职业压力与心理适应 (1张)

陈素坤 北京大学第一医院

C019

手术室安全期护理的管理 (1张)

周 力 中华护理学会手术室委员会

C020

急诊工作流程与风险控制 (2张)

刘颖青 北京朝阳医院

第四模块:医院管理专家课堂 出版单位:中华医学会电子音像出版社
模块价格:680元(15小时)
模块主要内容:

编号

光盘内容

主 讲 人

C021 专科经营管理制度的导入(2张) 周大为 台湾长庚医院顾问

C022

现代医院战略管理(1张)

王  晨  北京朝阳医院

C023

现代医院营销战略(2张)

朱恒鑫 中国医院院长决策研究中心

C024

医疗科室经营与绩效管理(4张)

刘燕翌 中欧国际医院管理中心

C025

解读《医院管理评价指南》(3张)

张振清 厦门中山医院

C026

医疗质量管理与持续改进(3张)

孙  阳 北京协和医院

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中欧图书
医疗纠纷表现形式与纠纷鉴定处理法律依据手册 出版单位:人民卫生出版社
定价:268.00元
主要内容:

第一章 因医疗机构违反注意等义务引起的纠纷
第二章 因手术引起的纠纷
第三章 因技术措施或医疗设备引起的纠纷
第四章 因误诊引起的纠纷
第五章 因监护、护理和后勤管理引起的纠纷
第六章 其他纠纷

新体制下医院法人治理结构与经营管理实用手册 出版单位:人民卫生出版社
定价:328.00元
主要内容:

第一篇 医院规范化管理操作
第二篇 医院服务营销与服务管理
第一部分 医院服务营销总论
第二部分 以品牌塑造为核心的服务营销/品牌营销
第三部分 以纽带关系为核心的服务营销/关系营销

第四部分 以优质服务为核心的服务营销/友好营销
第五部分 以内部管理为核心的服务营销/内部营销
第六部分 以社会活动为核心的服务营销/社会营销
第七部分 以互联网为核心的服务营销/网络营销
《医药卫生体制改革和近期重点实施方案》贯彻执行
与医保定点机构医疗保险管理制度及操作规范实务全书
出版单位:中国劳动保障出版社  
定价:858.00元(精装全三册)
主要内容:

第一篇 城镇居民基本医疗保险试点工作总论
第二篇 城镇居民基本医疗保险定点机构管理
第三篇 城镇居民基本医疗保险基金筹集
第四篇 城镇居民基本医疗保险基金管理
第五篇 城镇居民基本医疗保险费用及控制
第六篇 城镇居民基本医疗保险费用偿付
第七篇 城镇居民基本医疗保险精算
第八篇 补充医疗保险

第九篇 医疗保险监督
第十篇 医疗保险评价
第十一篇 医疗保险的参保管理
第十二篇 参保缴费政策
第十三篇 医疗保险风险管理方法
第十四篇 医疗保险的政策体系建设
第十五篇 多层次保障制度
第十六篇 医疗保险就医保健
第十七篇 医疗保险法规文件
医院临床医学检验与病例诊断技术全书 出版单位:中国卫生科学出版社
定价:990.00元(精装全三册)
主要内容:

第一篇 临床实验与检验医学概述
第二篇 医学检验分析前质量管理临床价值与对策
第三篇 循证医学与循证检验医学
第四篇 医学检验分析误差及检验项目的参考范围
第五篇 临床检验质量管理
第六篇 常规临床检验与诊断技术之一血细胞分析与检验

第七篇 常规临床检验与诊断技术之二尿液干化学和尿沉渣分析
第八篇 常规临床检验与诊断技术之三粪便常规检查与寄出生虫学检查
第九篇 常规临床检验与诊断技术之四浆膜腔积液检验之临床诊断
第十篇 其他常规临床检验与诊断技术
第十一篇 临床检疫新技术及其应用
第十二篇 临床常见疾病检验项目选择与检验参考值
医院手术甲乙丙丁分级与质量保障控制实务全书 出版单位:人民军医出版社
定价:998.00元(精装全四册)
主要内容:

第一篇 手术分级管理新政策文件与管理标准规范
第二篇 手术分级管理与手术室创新制度应用
第三篇 手术人员分级配备与岗位管理
第四篇 手术室分级管理与工作流程
第五篇 门诊手术分级管理与操作技巧
第六篇 手术分级管理操作与手术配合

第七篇 手术部护理管理与缺陷防范、紧急情况应对及培训
第八篇 医院医疗质量管理与医疗事故处理
第九篇 手术分级管理与医疗过错处理及责任分析
第十篇 手术分级管理制度规范与手术材料档案管理
第十一篇 手术管理制度与医疗卫生行政执法
第十二篇 医院手术分级管理法律制度与法律责任管理政策文件
现代医院院长管理万有文库 出版单位:中国科技文化出版社
定价:1280.00元(精装全四册)
主要内容:

卷一
第一篇 院长能力提升
第二篇 院长形象与魅力培养
第三篇 院长运权之道
第四篇 院长用人秘术
第五篇 院长沟通实务
卷二
第一篇 院长常用领导方法与艺术指南
第二篇 院长素质训练与建构
第三篇 院长谋略智慧全录
第四篇 公共危机处理艺术

卷三
第一篇 院长关系协调实务
第二篇 实用文书写作技巧
第三篇 院长决策程序与评价
第四篇 人事任免与考评艺术
卷四
第一篇 院长时间管理艺术
第二篇 院长日常管理手段
第三篇 领导通用能力标准建设
第四篇 院长领导艺术经典案例
最新医院财务会计内部控制规范与财务管理执行标准全集 出版单位:中国经济出版社
定价:998.00元(精装全四册))
主要内容:

第一篇 医疗机构财务会计工作规范化总论
第二篇 医疗机构预算控制
第三篇 医疗机构收入控制
第四篇 医疗机构支出控制
第五篇 医疗机构货币资金控制
第六篇 医疗机构固定资产无形资产库存物资和药品的核算
第七篇 医疗机构净资产控制

第八篇 医院资本运营管理评价与国有资产流失监控
第九篇 医疗机构对外投资控制
第十篇 医疗机构工程项目控制
第十一篇 医疗机构债权和债务控制
第十二篇 医疗机构财务电子信息化控制
第十三篇 医疗机构财务监督检查
第十四篇 医院财务审计与经济责任审计
《医药卫生体制改革和近期重点实施方案》解读
与释义及城乡居民基本医疗保障制度构建实施手册
出版单位:中国医药科技出版社
定价:998.00元(精装全四册)
主要内容:

第一篇 卫生体制改革与服务体系建设总论
第二篇 新时期我国医药卫生体制发展与变革
第三篇 医疗卫生保障体系构建与医疗保障制度改革及发展
第四篇 新型医疗保障制度下的城市社区卫生服务体系构建与管理
第五篇 农村医疗保障体制改革与新型合作医疗实践创新

第七篇 手术部护理管理与缺陷防范、紧急情况应对及培训
第八篇 医院医疗质量管理与医疗事故处理
第九篇 手术分级管理与医疗过错处理及责任分析
第十篇 手术分级管理制度规范与手术材料档案管理
第十一篇 手术管理制度与医疗卫生行政执法
第十二篇 医院手术分级管理法律制度与法律责任管理政策文件
最新医疗事故人身损害赔偿处理程序与计算标准、
责任认定及伤残鉴定规范实务全书
出版单位:中国法律管理出版社
定价:998.00元(全四卷)
主要内容:

第一篇 人身侵权赔偿
第二篇 国家赔偿法新解读
第三篇 国家赔偿法基础
第四篇 行政赔偿
第五篇 司法赔偿
第六篇 国家迫偿

第七篇 国家赔偿计算标准
第八篇 医疗身损害赔偿诉讼救济
第九篇 医疗人身损害赔偿计算标准
第十篇 人身损害赔偿司法解释适用
第十一篇 医疗事故赔偿计算标准
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